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    L’Intelligenza Artificiale incontra il CRM

    12 Ottobre 2017

    Università dei Sapori Perugia, Italia

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 Salva nel mio calendario 2017-10-12 09:00:00 2017-10-12 12:30:00 Europe/Rome crmday 2017 L'Intelligenza Artificiale incontra il CRM Perugia Triweb SrL info@crmday.it
L’evento organizzato da Triweb
con il patrocinio di Assintel, per incontrare gli esperti di intelligenza artificiale
e scoprire le sue applicazioni in ambito CRM e Marketing Automation

A  CHI E’ RIVOLTO

crmday_ai_splash
  • Sales Manager
    Direttore Commerciale / Capo Area
  • Marketing Manager
    Resp. Comunicazione / Resp. Customer Care
  • IT Manager
    CTO / Resp. Sistemi
  • Imprenditori
    CEO / Dirigenti Azienda

CON NOI AL CRM DAY 2017 PER

CONOSCERE

gli ultimi sviluppi tecnologici volti a migliorare la Customer Experience, integrabili agli strumenti utilizzati dalle aziende

INNOVARE

i processi gestionali  della tua azienda attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie nate dallo sviluppo dell’ Artificial Intelligence

SPERIMENTARE

le possibili applicazioni dell’ A.I. nell’ambito dei CRM e della Marketing Automation

POTENZIARE

la tua strategia marketing rendendola sempre più user-friendly e migliorare gli obiettivi di vendita aziendali

AGENDA

Registrazione

09:00 - 09:15

Benvenuto e introduzione

a cura di Triweb - Assintel

09:15 - 09:30

Artificial Intelligence

a cura di Prof.Stefano Bistarelli

Gli sviluppi della ricerca nell’ambito dell’ intelligenza artificiale sono in continua evoluzione e stanno modificando profondamente il nostro mondo.
Lo scopo è quello di agevolare nei compiti quotidiani, sia i singoli individui che le imprese attraverso queste innovazioni tecnologiche.

09:30- 10:00

ChatBot

a cura di Salvatore Carlucci

Tra le innovazioni nate dallo sviluppo delle tecnologie in ambito di Intelligenza artificiale, i chatbot sono sicuramente quelle più diffuse.
La loro applicazione all’interno delle aziende è rivoluzionaria e coinvolge sia l’aspetto prevendita che quello postvendita o assistenza.
Grazie all’integrazione con il CRM aziendale il bot sarà in grado di adattarsi alle esigenze del singolo cliente garantendo una consumer experience fluida e continua.

10:00 - 10:15

Coffee break

10:15 - 10:45

Customer Intelligence: evoluzione della marketing automation

a cura di Alessandro Mazzù

L’acquisizione di informazioni relative all’utente si integra alle strategie di marketing creando scenari comunicativi innovativi.
Grazie allo sviluppo degli algoritmi “auto apprendenti” sarà possibile modellare la strategia marketing e comunicativa al cliente.
Questo grazie a dei meccanismi di raccolta informazioni che prenderanno nota di abitudini lessicali, gusti ed interessi dell’utente e permetteranno di creare strategie personalizzate, user-friendly, utilizzando il miglior canale nel momento migliore.

10:45 - 11:15

Commerciale una specie in via di estinzione

Il reparto commerciale sarà soppiantato della Chatbot?
Come abbiamo già avuto modo di spiegare, l’ausilio della chatbot consente un’assistenza  24/24 H ed in tutte le fasi del rapporto con il cliente.
I bot sono inoltre sviluppati per essere responsivi, con personalità che puntino a fidelizzare il cliente e che si allineino con l’immagine e la comunicazione aziendale.

11:15 - 11:30

Perché i commerciali rigettano il CRM

a cura di Marco Disco - Claudio Tadoldi - Tiziana Terenzi

Gli agenti commerciali spesso mal sopportano i CRM, pur apprezzandone i vantaggi, perchè ritengono gravoso l’aspetto data-entry.
L’avvento della chatbot e delle moderne tecnologie di intelligenza digitale consentono il superamento di questo ostacolo perchè sarà il bot ad inserire i dati al posto loro (anche simultaneamente).
A questo argomento faranno seguito degli esempi pratici di Chatbot e Machine Learning applicati a SugarCRM

11:30 - 12:00

Case Success SIR Safety System S.p.A.

a cura di Antonio Spaccapanico

Quando una realtà consolidata incontra le potenzialità delle innovazioni tecnologiche si mette in moto una sinergia di successo.
In questo caso l’integrazione degli aspetti CRM, Marketing Automation e sito web hanno consentito la definizione di un funnel strategico solido, capace di garantire un ROI consistente.

12:00 - 12:15

Q&A – Chiusura lavori

12:15 : 12:30

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CON IL PATROCINIO DI

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Oggi più che mai nel marketing sono importanti la visibilità e il carattere di un brand.
Essere parte di questo evento significa credere nell’importanza di fare network e comprendere i nuovi sviluppi tecnologici per utilizzarli al meglio.

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Via Montecorneo, 45
località Montebello
06126 Perugia

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+39 075 7827740

 

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