• #crmday2017

    L’Intelligenza Artificiale incontra il CRM

    12 Ottobre 2017

    Università dei Sapori Perugia, Italia

    Grazie a tutti! Continuate a seguirci in attesa dei prossimi eventi
L’evento organizzato da Triweb
con il patrocinio di Assintel, per incontrare gli esperti di intelligenza artificiale
e scoprire le sue applicazioni in ambito CRM e Marketing Automation

A  CHI E’ RIVOLTO

crmday_ai_splash
  • Sales Manager
    Direttore Commerciale / Capo Area
  • Marketing Manager
    Resp. Comunicazione / Resp. Customer Care
  • IT Manager
    CTO / Resp. Sistemi
  • Imprenditori
    CEO / Dirigenti Azienda

CON NOI AL CRM DAY 2017 PER

CONOSCERE

gli ultimi sviluppi tecnologici volti a migliorare la Customer Experience, integrabili agli strumenti utilizzati dalle aziende

INNOVARE

i processi gestionali  della tua azienda attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie nate dallo sviluppo dell’ Artificial Intelligence

SPERIMENTARE

le possibili applicazioni dell’ A.I. nell’ambito dei CRM e della Marketing Automation

POTENZIARE

la tua strategia marketing rendendola sempre più user-friendly e migliorare gli obiettivi di vendita aziendali

AGENDA

Registrazione

09:00 - 09:15

Benvenuto e introduzione

a cura di Roberto Palazzetti e Marco Disco

L’Associazione Assintel da sempre è vicina alle aziende del mercato ICT e promuove l’evoluzione digitale in Italia.

Triweb realtà giovane e dinamica ha voluto organizzare questo evento per agevolare la conoscenza delle nuove tecnologie.

09:15 - 09:30

Artificial Intelligence

a cura di Prof.Stefano Bistarelli

Gli sviluppi della ricerca nell’ambito dell’ intelligenza artificiale sono in continua evoluzione e stanno modificando profondamente il nostro mondo.
Lo scopo è quello di agevolare nei compiti quotidiani, sia i singoli individui che le imprese attraverso queste innovazioni tecnologiche.

09:30- 10:00

ChatBot

a cura di Salvatore Carlucci

Tra le innovazioni nate dallo sviluppo delle tecnologie in ambito di Intelligenza artificiale, i chatbot sono sicuramente quelle più diffuse.
La loro applicazione all’interno delle aziende è rivoluzionaria e coinvolge sia l’aspetto prevendita che quello postvendita o assistenza.
Grazie all’integrazione con il CRM aziendale il bot sarà in grado di adattarsi alle esigenze del singolo cliente garantendo una consumer experience fluida e continua.

10:00 - 10:15

Coffee break

10:15 - 10:45

Customer Intelligence: evoluzione della marketing automation

a cura di Alessandro Mazzù

L’acquisizione di informazioni relative all’utente si integra alle strategie di marketing creando scenari comunicativi innovativi.
Grazie allo sviluppo degli algoritmi “auto apprendenti” sarà possibile modellare la strategia marketing e comunicativa al cliente.
Questo grazie a dei meccanismi di raccolta informazioni che prenderanno nota di abitudini lessicali, gusti ed interessi dell’utente e permetteranno di creare strategie personalizzate, user-friendly, utilizzando il miglior canale nel momento migliore.

10:45 - 11:15

Perché i commerciali rigettano il CRM

a cura di Marco Disco

Gli agenti commerciali spesso mal sopportano i CRM, pur apprezzandone i vantaggi, perchè ritengono gravoso l’aspetto data-entry.
L’avvento della chatbot e delle moderne tecnologie di intelligenza digitale consentono il superamento di questo ostacolo perchè sarà il bot ad inserire i dati al posto loro (anche simultaneamente).
A questo argomento faranno seguito degli esempi pratici di Chatbot e Machine Learning applicati a SugarCRM.

 

11:15 - 11:30

Customer Experience: perchè i Chatbot non hanno futuro senza CRM

a cura di Michele Salvi

Come abbiamo già avuto modo di spiegare, l’ausilio della chatbot consente un’assistenza  24/24 H ed in tutte le fasi del rapporto con il cliente.

I bot sono inoltre sviluppati per essere responsivi, con personalità che puntino a fidelizzare il cliente e che si allineino con l’immagine e la comunicazione aziendale.

A questo argomento faranno seguito degli esempi pratici di Chatbot integrata a SugarCRM, per facilitare le richieste di assistenza.

11:30 - 11:45

Case Success SIR Safety System S.p.A.

a cura di Antonio Spaccapanico

Quando una realtà consolidata incontra le potenzialità delle innovazioni tecnologiche si mette in moto una sinergia di successo.
In questo caso l’integrazione degli aspetti CRM, Marketing Automation e sito web hanno consentito la definizione di un funnel strategico solido, capace di garantire un ROI consistente.

11:45 - 12:00

Infrastrutture Informatiche a sostegno di soluzioni applicative complesse

a cura di Giovanni Simoncelli

L’ intelligenza artificiale è destinata a diventare una risorsa necessaria per qualunque settore di business. L’adozione di tecnologie software avanzate, richiede potenza di calcolo, sicurezza e performances adeguate.
Le parole d’ordine per i sistemi informatici a supporto di questo tipo di tecnologie dovranno essere continuità  e disponibilità di servizio. Inoltre, anche con l’avvento delle nuove normative, per le aziende diventerà indispensabile interrogarsi sulla sicurezza dei propri server e dei dati in essi contenuti.

12:00 - 12:15

Q&A – Chiusura lavori

12:15 - 12:30

PARTNERSHIP

CON IL PATROCINIO DI

MAIN PARTNER

SPONSOR

MEDIA PARTNER

Vuoi sostenere l’evento?

Oggi più che mai nel marketing sono importanti la visibilità e il carattere di un brand.
Essere parte di questo evento significa credere nell’importanza di fare network e comprendere i nuovi sviluppi tecnologici per utilizzarli al meglio.

Ultime dal blog Triweb

Odi et amo: CRM e Commerciali

Si sa che spesso quella tra commerciali e CRM Il Commerciale infatti, pur riconoscendo l’utilità del CRM nella gestione dei contatti, trova particolarmente difficile gestire il tempo dedicato all’inserimento dati. Un sondaggio recentemente condotto da SugarCRM ha però cambiato le carte in tavola.

Leggi tutto

Customer Experience: perchè i Chatbot non hanno futuro senza il CRM

L'evoluzione tecnologica in ambito AI a cui siamo esposti, è sempre più presente e sforna novità in continuazione. Il consumatore può usufruire dei vantaggi e delle potenzialità in modo diretto grazie agli assistenti virtuali presenti negli smartphone, nei computer e anche nei nuovi Home device (Amazon Echo, Google Home).

Leggi tutto

ChatBot

Un chatterbot è un programma che simula un dialogo con un essere umano, programmato per rispondere ad una serie di domande su argomenti prestabiliti.

Leggi tutto

HASHTAG #crmday2017

COME RAGGIUNGERCI

OTTIENI INDICAZIONI STRADALI

Inserisci il luogo di partenza e la modalità di viaggio a sinistra per visualizzare le indicazioni.

COME RAGGIUNGERCI?

OTTIENI INDICAZIONI STRADALI

 

location-icon

INDIRIZZO

Università dei Sapori Perugia
Via Montecorneo, 45
località Montebello
06126 Perugia

email-icon

CONTATTI

info@crmday.it

+39 075 7827740

 

TI ASPETTIAMO,

PARTECIPA ALLA CONFERENZA!

TENIAMOCI IN CONTATTO!

Se hai bisogno di maggiori informazioni o hai domande riguardo all’evento, contattaci. Saremo felici di darti tutte le risposte che desideri.

 






back to top